中国消费者报西安讯(王东 周莹记者徐文智)疫情防控以来,云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品,销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈,微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日,圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解,款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月,法院纷案原告石某在好友的调解推荐下,从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后,微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符,便及时联系其退货,圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某,封某表示自己也是受害者,所售卖的口罩也来源于朋友圈,退货后对方也没有给其退款。无奈之下,石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后,在郭丽华法官的指导下,法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流,案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解,释明法律规定,最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款,原告也表示理解被告的困境,同意其在半年内分期支付。调解协议达成后,法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者,在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道,如确需网购,首先要核实卖家身份信息与销售资质,做到交易全程留痕,可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况,收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”,应及时向市场监管部门举报。
责任编辑:47中国消费者报大连讯(记者张恒)1月29日,《中国消费者报》记者从辽宁省大连市市场监督管理局获悉,该局对大连永康堂大药房和大连阳光大药房有限公司凌秀店在全国迎战疫情期间,大幅提高口罩销售价格,涉嫌哄抬口 ...
中国消费者报上海讯记者刘浩)因疫情原因,刘女士报名参加的横店影视城三日游“泡汤”,导游带着一众旅游者只在外围兜了一圈便“打道回府”,事后刘女士多次要求旅 ...
中国消费者报上海讯记者刘浩)境外代购以价廉、方便、快捷博得国人喜好,随之而产生的纠纷也层出不穷。近日,上海市金山区人民法院审结了一起因代购而引起的纠纷,最终买家获得十倍惩罚赔偿金60220元。记者了解 ...
【山河遗珍】光明日报记者 丁艳 光明日报通讯员 席瑞娜河南省安阳市滑县地处黄河故道,县城道口古镇依永济渠古运河而生,有“小天津”之称。在这里,黄河文明和运河文化相互浸润,交相辉映,孕育了许多丰富多彩的 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山)近年来,装修行业不断变化发展,在满足消费者各种需求的同时,也产生了不少消费纠纷问题。特别是近期,进入家装旺季,有不少消费者向广东省消委会投诉咨询反映,他们在签订合同 ...
加大对不良网络借贷的监管力度■全国人大代表 李君●背景随着网贷平台无序发展,越来越多的人在不知情的情况下被贷款。从实践来看,虽然网络借贷一定程度上可以缓解人们消费力不平衡问题,以及解决紧迫消费需求,但 ...